Asiakaskokemus vs. henkilöstökokemus. Miten on? Kumpi voittaa? Kumpi on tärkeämpää? Pitääkö toinen valita? Mikä on järjestys? Nykypäivänä niin asiakas- kuin henkilöstökokemuksessakaan ei riitä enää pelkkä ok tai ns. sopimuksen mukainen taso. Paras kokemus syntyy siitä, että odotukset palvelusta, asioista, toiveista, kokemuksista ja tuntemuksista ylitetään ja vieläpä reilusti. No kumpi oli ensin, muna vai kana? Kumpaan …
Arvot. Onko sinulla omat arvosi tiedossasi? Muistatko työpaikkasi arvot? Toimitko niiden mukaan päivittäin ja ohjaavatko ne ylipäätään toimintaasi? Monen vastaus niin yksityiselämässä kuin yrityspuolellakin on “ei” ja “en”. Meidän arvomme Love itissa olivat ensimmäisiä asioita, joita yritystä perustaessamme pohdimme. Niistä pian lisää. Yritysten arvokeskustelusta Viime aikoina on noussut esiin niin lehdistössä kuin sosiaalisessakin mediassa yritysten …
Love it uutiskirje on sinulle, joka olet kiinnostunut itsesi kehittämisestä ja johtamisesta. Tilaa nyt!
Webinaari: 2 vinkkiä esihenkilön työkalupakkiin!
